Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Si vous souhaitez demander un remboursement, vous disposez de 3 jours pour nous en informer. Vous devrez ensuite retourner l'article dans son état initial à l'adresse suivante :

Kindopia
16 rue du Comminges
31470 Fonsorbes, France

Vous êtes libre de choisir le moyen d'expédition pour retourner la commande, mais les frais de retour sont à votre charge.

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous exigeons également un reçu ou une preuve d'achat pour compléter le retour. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Important : les retours doivent obligatoirement être envoyés à l'adresse du service après-vente indiquée ci-dessus. En aucun cas, nous ne pourrons récupérer un colis déposé dans un point relais ou à une autre adresse extérieure. Veuillez vous assurer de respecter cette directive afin que votre retour puisse être traité correctement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si approuvé, un remboursement sera émis via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant l'affichage d'un remboursement.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : team@myselfmonart.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même, veuillez nous envoyer un e-mail à team@myselfmonart.com et envoyez votre article à :

Service après-vente, Kindopia
16 rue du Comminges,
31470 Fonsorbes, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.

Expédition pour retours

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour ne sera pas inclus.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition et de faire assurer votre envoi. Il est essentiel de conserver la preuve de dépôt, car en cas de non-réception de l’article retourné, Myselfmonart ne pourra être tenu responsable. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné. Vous devrez alors vous retourner vers le prestataire de livraison.